第一条 为加强医疗机构投诉管理，规范投诉处理程序，改善医疗服务，保障医疗安全和医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，根据《医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗机构管理条例》等法律法规的规定，制定本办法。
主要是患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况，医疗机构进行调查和处理的活动。
无私不是医疗机构投诉管理办法的处理原则。根据查询相关公开信息：医疗机构投诉的原则是、处理工作应当贯彻以患者为中心的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则，而不是无私的去处理投诉管理。
投诉管理是指患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况，提出意见、建议或者投诉请求，医疗机构进行调查、处理和结果反馈的活动。
医疗机构投诉管理办法是为加强医疗机构投诉管理，规范投诉处理程序，改善医疗服务，保障医疗安全和医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，根据相关法规的规定制定。医疗机构，是指依法定程序设立的从事疾病诊断、治疗活动的卫生机构的总称。这一概念的含义有第一，医疗机构是依法成立的卫生机构。
医保问题投诉方法如下：拨打12333全国劳动保障电话咨询服务专用号码或12345政府服务热线进行投诉；向上一级人力资源和社会保障局进行投诉；在“国家医保局”等公众号上投诉；医疗费用依法应当由第三人负担，第三人不支付或者无法确定第三人的，由基本医疗保险基金先行支付。
法律分析：市长热线投诉；可以拨打社会保障部信访电话。投诉医保中心可以到上一级的市医疗保险管理中心投诉，也可以到劳动和社会保障局或者信访投诉。 通常医保中心在核准报销医保，是严格按照国家和当地制定的标准核保的，如果当事人有不明白或者不接受，可以提出异议，向上级管理中心申诉。
投诉医保局可以到上一级的市医疗保险管理中心投诉，也可以到劳动和社会保障局或者信访投诉。 通常医保中心在核准报销医保，是严格按照国家和当地制定的标准核保的，如果当事人有不明白或者不接受，可以提出异议，向上级管理中心申诉。医保局投诉电话号码：医保局投诉电话号码为12333。
医保投诉分两种情况：向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益；向当地市、区卫生监督拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320。患者与医疗机构发生医疗纠纷，目前有三种解决的方式，即：协商解决、行政调解和司法诉讼。协商解决。
可以联系当地的监察部门，投诉医保局的问题。卫生健康委员会：卫生健康委员会是负责管理卫生健康事务的政府部门。可以向当地的卫生健康委员会投诉医保局的问题，会介入调查并采取相应的行动。信访办公室：政府机构设有信访办公室，负责受理公众的信访事项。
法律主观：举报当地医保机构的办法：单位或者个人可以依法向社会保险行政部门、卫生行政部门、社会保险经办机构、社会保险费征收机构或者财政部门、审计机关提交书面的举报材料；或者可以直接通过电话、邮件等方式进行举报。
1、医疗就诊的透明度：加强医护，患者，媒体三方面的沟通，比如向患者显示各项诊疗收费标准，各科室专业技术情况，专家出诊时间，检查地点，时间，注意事项以及作息时间，联系电话等，做好各项工作让患者清楚。医院规章制度的管理。
2、护理人员的责任是给患者以人性的温暖，护士的一个关切的眼神，一句恰当的问候，一个温柔的操作，一个适时的提醒，一次倾心交谈，都能体现出护士对患者的尊重，对生命的尊重，使患者深切感受到被关注、被关怀、被理解的幸福，在人文护理的良好氛围中，患者的不良情绪就会化解，对疾病康复起到了促进作用。
3、以避免产妇及家属产生焦躁心理和一些不好的现象，通过自己的护理行为，缓解对方病人的无助、焦虑和恐慌心理，做好护理记录，最终让孕妇顺利生产，产后如何继续关注，给产妇带去春风暖日般的关怀直至对方出院，然后事后针对自己护理工作中存在的不足，积极检讨改进，努力提升自身的专业护理水平。
4、一）善于分析问题是解决问题的关键。在实际工作中，要经过认识问题、分析问题和解决问题这样一个程序。作为一个好的员工，首先要利用自己的知识善于发现问题和认识问题，连问题都找不到，就谈不上解决问题了。
5、作为一名医护人员，保持一种积极地工作态度也是相当必要的。每一个医护人员都应积极的投入到医院的工作中，为的不是能被所有同事认同并选为领导，而是为自己也是医院的一份子。这样，怀着那种积极的态度，在工作中，我们也可以乐于其中。另外，对于个人的工作，我们也应该抱有正确态度，从而向我们的目标步步迈进。
6、在社区医院里看病的大多是老年人，对待他们更需要细心和耐心，因为他们有些行动不便，有些听力不好。你说得太快他们不懂，你说的不大声，他们听不见。只有与病人沟通好，护士才能更好的实施操作。见习这些天我了解到护士这双手特别需要清洁和保护。
【篇一】改善医疗服务工作报告 我局在县委、县政府的坚强领导下，在上级卫生行政主管部门的具体指导下，按照县委、县政府“四大奋斗目标”和“五气”新要求，树立干部新形象，不断改善人民群众就医环境，提高医疗服务质量，重点解决“看病贵”问题，不断满足人民群众日益增长的医疗保健需求，全县卫生工作呈现了新的局面。
进一步改善医疗服务行动计划工作总结范文 改善医疗服务是民生导向，是医改要求，是医疗机构的基本职责。近年来，上海始终将改善医疗服务作为惠及民生的重要工程、推进医改的重要举措和行业管理的重要内容来扎实推进，取得了一些进展。
为了构建和谐医患关系，创建平安医院，我院采取了一系列行动，全面推进我院平安医院创建工作，现将 活动总结 如下。 深化医院管理年活动，进一步改善医疗服务。继续深入开展以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动。强化三基三严训练，认真执行医疗护理规范，提高服务质量和水平。
医院服务工作总结 篇1 **市人民医院xx年提升专科 服务能力建设工作计划 为加强医院综合服务能力建设，根据《**市人民医院临床专科服务能力提升建设工作实施方案》，制定xx年工作计划如下： 重点科室建设 完善重症医学科和急诊科独立建制，配齐人员及设备。
卫生局举报电话是12320，卫生局投诉方式包括：直接拨打12320举报电话就报；可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。可以到卫生行政部门举报投诉；如果要向追究刑事责任，可以到检察院举报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。
若在医院内遇到问题，可前往医院的医疗纠纷处理办公室或直接向医院管理部门提出投诉。 如有需要，可拨打12320卫生热线进行举报。 也可向当地卫生局、医药监督管理局或医疗协会表达不满。 选择向卫生健康行政部门举报，以寻求进一步的帮助。
如果您需要投诉医生，首先可以向医院的医保科或者医院领导反映您的情况，进行协商以维护您的合法权益。 您还可以选择向当地市、区卫生监督部门拨打投诉电话，或者拨打全国统一的卫生热线进行投诉。
如果您想要投诉医生，可以直接拨打12320卫生服务热线进行举报。 另外，您还可以向所在地的卫生局、医药监督管理局或者当地的医疗协会提出投诉。 此外，您可以选择到相应的卫生行政部门进行面对面的举报和投诉。
投诉医生最有效的方法包括以下几个步骤： 直接拨打12320卫生服务热线进行举报。 向当地卫生局、医药监督管理局或医疗协会提出正式投诉。 前往卫生行政部门进行面对面投诉。 若涉及刑事责任，可向检察院举报，并尽可能提供犯罪事实的证据或线索。
